專案厚黑學

專案厚黑學(一)：從哥倫布發現新大陸開始



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20101449,00.htm





為什麼會做一個專案？原因好幾種，一種專案是大老闆那天睡覺做夢時想到了，就交代下

面的人要做一個系統出來，當然，也有可能是他去打小白球時被人笑了，想要做一套出來

出出風頭；一種是你的客戶拿著釣竿，下面捆著一大票錢，在你前面晃呀晃的，要你也長

進一點，要不然做不到他的生意。另外一種就是公司裡面的人想升官弄出來的東西了。



大多數的專案，都是同事們為了要升官發財求表現，所製造出來的產物。所以都是極少數

的人看到了一個專案的需求，開始規劃開始。接著就看你在公司的地位而定，如果你不夠

資深，做案子是為了讓你自己在組織圖上往上爬，那通常就得跟其他想要發財的同事競爭

，拼搶有限的預算。通常在你歷經了千辛萬苦之後，才會獲得老闆的同意，願意花錢做這

個系統。



不管系統是由廠商開發，或是由你們公司內部自己開發，通常都需要經過一段嘔心瀝血的

奮鬥，才會生出一套會動的系統。接著，就是要看你打算怎麼樣美化你的成果。就算你做

出來的系統非常不好，只要你善於美化你的成果。還是有機會幫你取得高階主管的門票。







專案厚黑學(二)：實現Vision



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20101644,00.htm





姑且不論你是否有預知未來，呼風喚雨的能力。每個人在想要規劃一套軟體系統的時候，

內心總會有所期待。拿到企業界來說，軟體可以幫你做的事情，不外乎下列幾項：



# 節省成本

# 縮短作業時間

# 精確地收集整理資料

# 提供情報或是對於未來提供更好的預測

# 改善溝通效率

# 增加曝光機會

# 帶來新的生意

# 被客戶或是廠商逼迫

# 老闆指名了要做



...



你先告訴大家，大老闆打算出錢做一顆神奇的石頭囉，你們有沒有什麼想要達成的功效？

接著就開始找各個相關單位的重要人士閒聊，兼採各家之長。

首先第一件事情，是要先把遠大的夢想忘掉，先想一想，你想做的東西，有誰願意出錢？

光有意願還不夠，他還要出得起錢。這個人呢，就會是這個案子的金主。不管你有什麼夢

想，請跟我複誦一次：『我的想法都不算數，金主的想法才是專案的目標。』



上面交代要做的案子很簡單，你的金主很容易就浮現了。叫你做的人自然會生出預算來。

可是如果這是你想要幫自己的職場分數加分的話，要是長官每次看到你的時候，也沒有流

露出關愛的眼神，這時候就要想點辦法讓長官的關愛眼神，可以不小心掃到你。也就是說

，你要自己去找到有預算的單位。



當你要開始找預算時，這時候，就要從這個系統是誰有可能會需要使用下手了。我個人會

建議你可以從跟人閒聊開始，基本上就像是你遇到心儀的對象，總要花點時間聊聊天，談

談風花雪月，才會有機會更進一步。一開始就流露出內心底層的渴望，很有可能會欲速則

不達。兩點之間最短的距離是直線，最優美的距離，可是曲線喔。





大勢尚未底定的時候，最忌諱在八字還沒一撇時，就以為這個案子一定是我囊中之物。然

後開始對外放話。



...



當你把一個還沒成形的專案視為必然之時，其實常常就會忘記要虛心地各方請益，好好地

去鞏固你的樁腳。就像出馬競選的話，常常就要拜訪黨國大老、地方耆老。在政治上常常

看到那種以為自己一定會當選的候選人，連選民也認為他一定會上，然後遇到樁腳不支持

，大老出面罵一罵說你不夠虛心，結果就高票落選。



所以不管怎麼說，一定要小心謹慎地去爭取你的支持票。等到你各個山頭都一一請益，繞

完一圈後，這個專案也暖場的差不多了，專案的目標已然湧現。接下來最好弄一個誓師大

會。誓師大會的重點在於，要讓大家為你的案子背書。然後拿著會議的結論去找老闆們要

預算。







專案厚黑學(三)：召開誓師大會



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20101770,00.htm



從政的人最明白這種誓師大會有多有用了，所以每次選舉一到，每個候選人都要舉辦大型

的造勢晚會。不過聰明的人不一定要花大錢來弄誓師大會，現在科學昌明，只要掌握媒體

就可以達到同樣的效果。在台灣現代史上有一個很棒的例子，不管你個人說過多少次不選

市長，只要你擁有媒體跟群眾的支持，你再怎麼不想當市長，還是會被拱出來當候選人。

古代大概就只有宋太祖趙匡胤的黃袍加身差可比擬了。



所以誓師大會是很重要的。不過這個時候需要事前進行適當的準備。我個人認為，如果你

找了一堆人來開會，這時候千萬記得要把握幾個原則：



# 要把議程(agenda)先敲定

# 不要問問答題，要大家選選擇題

# 要讓每個人都有參與的感覺

# 做好簡報

# 不要問笨問題



議程(agenda)先敲定



很多人一直不知道誓師大會的重點在那裡。最重要就是要在會議裡面營造一種前途一片大

好的印象，最好讓人覺得前途實在太過光明。這個時候重點就在於，怎麼樣讓負面的言論

從地表上消失。



這個時候就是看你怎麼掌握會議的功力了。經過沙盤推演後，最重要的結果就應該要展現

在你所排的議程上。議程的重點，應該圍繞在，大頭什麼時候會出現，他在場的時候，有

沒有聲光效果精彩動人的簡報？有沒有安排正面積極思考的人進行發言？你自己有沒有上

台講話讓老大留下深刻印象的機會？



你應該先把議程排好，通常把正面發言的人優先排出來，然後機動地隨著老大的時程，來

調整你自己發言的時間與順序。最好是想辦法讓一個會幫你說好話又很嘮叨的人幫你把時

間撐到剩沒幾分鐘可以讓大家進行開放式的Q&A。





不要問問答題，要大家選選擇題



問選擇題會比問問答題好的原因，主要是在於你可以把結論控制在你原先設定好的方向上

。當然，你問了選擇題，官大的人還是有可能把它當做問答題，接著就跳脫你原先設定的

方向。這沒有關係，不管是那一種選擇題，都會有一個隱形的選項，叫做『以上皆非，老

闆所言甚是』。通常只要老闆講話，跳脫出既有的框架，打破所有規則，開創出前所未有

的新天地，大家就會明白該怎麼做了。



那開會的時候你到底要怎麼做呢？基本上就是遇到話多的人叫他答選擇題，遇到話少的人

請他答冷門的問答題。



所以我個人最偏好找那種沒有聲音的人，問問他有什麼意見。『XXX，你對這個問題有沒

有什麼樣的看法，或是有什麼比較寶貴的建議可以跟我們分享？』通常得到的答案就是：

『沒有。』這樣一來，又有形式上的民主，又不會干擾決策。





誓師大會最重要的東西，就是議程。不過光有政治算計還不夠，你必需要佔據足夠的時間

，這時候怎麼做簡報，就是一門學問了。





專案管理厚黑學(四)：做好簡報



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20101890,00.htm



做好簡報



簡報其實分兩種：一種是為了爭取支持用的簡報，另外一種，是希望讓所有的與會者全部

都昏迷，沒有人會想要理你的簡報。我個人認為，應該要視狀況來適時應用，這才是簡報

的王道呀。



要爭取大家支持的簡報要點很簡單，裡面就是要把所有的東西都圖像化，找很淺顯亦懂的

圖與動畫來包裝。摒棄所有太過深奧的字眼，包裝所有最美好的可能發生結果。



不要問笨問題



凡是你自己可能沒有答案，或是不預期與會者會回答什麼樣內容的問題，或者是問了會倒

大楣的問題，就是笨問題。



這就跟我們打球會有人做假動作一樣。轉移別人的焦點，在你需要迴避問題的時候還蠻重

要的。



如果你不幸問了個笨問題，那也不是沒有解法。不管你收到多白癡的建議，根據我們從跑

步市長那裡得到的標準答案是：『這個建議很好，我們很歡迎每個人都提出他的看法，因

為每一個人的看法都對我們很重要。不過它牽涉到的層面非常廣。我現在沒有辦法馬上回

答各位，我們要怎麼樣把它納進我們這個系統來。我想我們會組成一個委員會，審慎地進

行評估後，一定會在最短的時間內，會給大家一個最妥善的答案。』



這種回答的標準過程就是這樣：



1.你說的很有道理

2.我們一定會重視你的意見

3.因為太重要了，所以一定要審慎處理

4.為了周詳，我們會組成一個你也不知道是做啥的委員會來審慎評估後處理。







專案管理厚黑學(五)：KPI (上)



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20102173,00.htm



KPI是什麼？簡單的說，就是要找出一些方向，來評估你所做出來的成果，讓你的老闆覺

得這個投資是很有價值的。而這個方向，最好還可以量化，這樣才可以被稱上是一個指標

。



有時候你認為很重要的東西卻很難量化。打比方說，如果你認為做了這個案子，可以提昇

員工士氣。那提昇員工士氣是不是就可以被列為一個指標呢？如果你去翻書，它就會告訴

你，除非你可以量化員工士氣，否則它就不該是個指標。比如說，員工士氣在系統做完之

後，上升了百分之兩百，如果你測量得出來，這就可以當做一個指標。



書上的話講完了，現在聽聽智者的說法。基本上就是因為員工士氣是很抽象的東西，它才

是一個很好的指標。不管你系統做的怎麼樣，只要你用對了收集資料的方法，就會得到你

要的結果。那種太過科學化的指標，反倒像是業績成長數字，就缺乏了可以運作的空間。





可是如果你的指標，是選擇像是營收成長率，或是部門的費用降低多少比例，這種跟錢有

關的東西，就是一翻兩瞪眼。要運作的話，就沒什麼空間。除非你一開始就浮編預算，或

是你可以亂砍開支，要不然，要讓費用降低還蠻困難的。



KPI這種東西通常就是在一個案子剛開始的時候會被人家拿出來看，接著就是在上線的時

候會被拿出來再檢驗。如果你訂定的指標非常明確，那評估整個指標時，會發生什麼事情

，那變因就很多了。







專案管理厚黑學(五)：KPI (下)



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20102214,00.htm



因為一套系統從一開始到最後要評估KPI時，通常年代都已經久遠。這時候就是看當時的

狀況來選擇你要挑那些KPI來做簡報。你可以把你覺得不重要的東西把它忽略掉，把你覺

得重要的東西在最後評估的時候再加進來。如果公司這時業績有顯著成長，你一開始沒把

盈收掛進來，在你要做結案報告時再把它加進來也不遲。



當然老闆也不是傻瓜，不過公司賺錢時，你有成績，老闆也有東西可以去要獎金。要來之

後大家發財，這種事當然是花花轎子人抬人。他也不會去戳破你的唬爛。只要不要太誇張

，講的故事不要有太大的漏洞，那當然是皆大歡喜囉。



不過有些技術性的指標，是怎麼樣都閃不掉的。比如說系統的回應時間(response time)

，像這樣的指標就很硬。還好，技術問題有技術問題的解法。



我個人是看過不少人寫KPI，反正上面的主管看到之後總會讚嘆：『嗯，還有進行效益分

析，還有KPI可以看，這不錯喔。看來非常專業喔。』官僚制度的特點就是，只要有一個

人做了以後升官了，大家就會群起效尤。日子久了以後，就會變成每個專案都要做類似的

分析。



老鳥交接給菜鳥：『我告訴你喔，我們老闆最喜歡看到你在起一個案子的時候，跟結一個

案子的時候，進行KPI的分析。其實你只要抄舊的就好了。其實你寫什麼他也是大概看一

看，他問你這是怎麼得來的，你就說這是真正去計算量出來的。你只要跟資訊部那個史蒂

芬弄熟一點，他就會罩你。數據就會很好看。老闆那麼忙，那裡會真的去看這個系統的效

能？你懂我的意思嗎？你只要報告寫得好，升官就少不了你了。』









專案厚黑學(六)：專案價值的評估



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20102456,00.htm



那什麼時候才可以看出資訊系統的價值，來證明你的努力是有代價的呢？我個人對於有沒

有辦法真正的驗證一套資訊系統的價值，採取比較保留的態度。



很多人會從財務數字上面去觀察。不過賺錢多寡，跟資訊系統之間可能有正相關，可是不

見得可以完全歸功於系統的幫忙。



你可能沒有辦法真正算出，透過這套系統，它幫我多賺了多少錢，因為同時間的變因還蠻

多的。況且，有些系統的價植是無法量化的。你怎麼判斷因為有了 email這種東西，到底

對企業創造出多少價值呢？你怎麼判斷，因為害怕員工在上班聊天，所以公司裡面全面禁

用MSN。這可以創造或是因此減少多少價值呢？



很多時候，我們做一套系統，就是因為事先評估覺得應該會帶來效益。所以就去做了。至

於KPI，那些只是為了讓人可以在沒有什麼更準確，更優良的方法可以看出資訊系統價值

的狀況下，一個不得不然的替代品。



那等你把一套系統生出來了，那要做些什麼，才能讓人覺得這是划算的呢？



考前重點提示：不管你做了些什麼，記得要重新定位什麼是成功。



專案的價值，需要不斷賦予新的意義與調整









專案管理厚黑學(七)：重新定位價值



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20102573,00.htm



開發系統其實最重要的事情，就是要把這幾個一般人會最常用到的東西做到非常好，就算

它沒有做到非常好，你透過廣告，透過說盡無恥的謊言，透過教育訓練去洗腦，無論如何

都要營造一個印象，這幾個功能是真正的好用。



只要你把重心放在使用者最需要，最常用的東西身上，其它的功能，就可以不太在意了。



關鍵不在於你『曾經』想像這套系統可以幫你達成些什麼，而是你『現在』可以幫它怎麼

樣化粧，讓人對它充滿有更多的想像。



其實中國人在這個地方特別有天賦。我們不用敗逃這個字眼，我們稱為轉進。我們不用履

戰履敗這種垂頭喪氣的話語，我們要說成是履敗履戰。



我覺得，這主要是因為不同的人對於價值有不同的認知。出錢的人才是老大。







專案管理厚黑學(終)：出錢的人才是老大



http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20102730,00.htm



出錢的人才是老大。不管你要講的是什麼，一定要切中金主的想法。否則，任憑你講的天

花亂墜，出錢的人聽不進去，一切都是白費心機。



塑造好印象



印象是一種很主觀的東西，同一件事對於不同的人來說，可能有截然不同的解讀：



老闆到底會怎麼思考，這屬於玄學的範圍，需要精通奇門遁甲諸般異術的人才會了解。你

可以做的是，幫老闆建立正確的印象。老闆也是人，他的想法會受到他所接受到的訊息而

影響。如果你立了一件功勞，千萬不要自己在他面前大吹大擂，而是讓你的客戶、老闆的

好同事、好朋友，大老闆，讓所有可能讓老闆幫你考績打上特優的人來替你說好話。



一個系統也是如此，你要找來幫你說話的人，可能陪你經歷無數個加班無眠的夜晚、很清

楚你的辛苦，也很有可能就單純是個老闆的親信。不管是什麼樣的人，看的大多是最後的

結果。過程其實並沒有你想像中的那麼重要。而成果呢，又通常跟你呈現出來的東西，跟

你所塑造的形象有關，造成的印象遠比真實的數據還重要。所以你要做的呢，是讓這些人

，擁有一個正確的印象，這樣子傳播到老闆的耳邊時，才會有正面的效果。

沒有什麼事情是應該的

出處：

http://www.shukai.biz/2006/12/blog-post_116640733955947640.html



這是最近看的感觸最深的一篇。

PS. 真是對自己深惡痛絕.....我在講啥知道的人應該知道



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人與人之間，也是需要不斷經營關係的，當然親疏有別，家人對你的關係可能一開始的基本分就比較高，

需要比較少的努力去經營，而朋友、同事、男女朋友或是陌生人會需要比較辛苦一點去經營。老婆生來就應該煮飯給你吃嗎？

老公生來就應該要養家嗎？沒有這回事。老婆煮飯給我吃，我滿懷感激，每次吃完都會謝謝老婆給我飯吃。

而老婆也會謝謝我負責這個家支出。這是很良性的互動關係。

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隨時要抱持著沒有什麼事情是應該的，人家對你好，那是你的福氣；人家對你不好，那是正常的。

每天充實自己，讓公司不只捨不得把你fire掉，還捨不得不升你，這才是正確又積極的態度。與您共勉之。

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中年失業危機？

出處：

http://www.shukai.biz/2006/12/blog-post_18.html



很多東西面對的當下已來不及，要盡早做好準備





節錄：



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沒有人欠你一份工作

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薪水高低以一間正常的公司來說應該是你對公司的貢獻度決定，換句話說就是你對公司的重要程度有多少？

公司沒了你會不會營收減少五成或是員工會從此沒有向心力？還是根本沒差別？

所以很現實的公司永遠只問功勞不問苦勞。

這是事實，請接受。

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1.繼續幹下去，努力在公司創造你自己的價值。

2.不幹了，自己出去闖。

3.繼續作下去但是因為覺得這公司沒前途或者沒有升遷機會，所以同時在有空的時候發展副業。

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我的第一把刷子 - Coding

語言這麼多，要如何選擇一種語言來成為可以賺錢的專業能力呢？



我覺得可以從以下的點來思考，

"知名度"、"威力"、"個人嗜好"，

其中威力取決於你常用在哪個領域。



我要學好的幾種語言



Web: PHP、JavaScript、HTML、CSS

Database:SQL

從上到下都可以包的：Pythen、C# .NET

練功用的：C


其實當中有三分之一應該是必備的語言了，

尤其是對要接案子的人，

但是我承認我真的不熟，都是要用才去翻，

這幾年會先以這幾個為主，好好的學。

增加個人競爭力

出處：

http://www.shukai.biz/2006/12/2_17.html



雖然我覺得標題不夠貼切

不過這篇文章提到很多現實的迷思



以下節錄部分



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做什麼事情之前，先想好這項事情的本質，最根本最根本的來源是什麼，然後往這方面去思考怎麼處理最好。

解決問題也是要從問題的根源著手，斷了源頭自然問題就乾涸掉了。

##



##

要怎麼靠近目標呢？



所謂『車好馬壯不如方向對』，當然就是要往有可能賺錢的地方去走。例如：業務、直銷、或是當老闆，

畢竟十個老闆有九個半是很好的業務。或者說在唸書的時候就先想好，我的優勢是什麼？我的弱勢在哪裡？

英文很好可以開補習班、當家教、寫書、翻譯，但是一輩子當國中英文老師這個選項記得先disable掉，

因為這條路的終點不是賺大錢，而是溫飽和安穩的生活。



所以記得先確定你最想達到的目標是什麼，例如說我想賺很多錢，那就別花時間和精力在不重要的事情上面，

例如：讀一些沒有用的書，每天玩線上遊戲蹉跎光陰，而應該把你的腦子思考力集中起來往如何賺錢這方面去想該怎麼作；

我想當有學問的人，那就去規劃要怎麼樣看書和思考。這樣才能夠經由持續努力進而到達目標。



先想好事情的本源是什麼，然後反推回來該怎麼作，這樣才會一點一點往目標邁進，也不會辛苦地要命，

卻最後卻發現再辛苦也得不到你所要的。

##

我的課題

最近在想我的專業技能到底有啥？

我可以靠啥來吃飯，靠啥來賺錢？

能讓自己溫飽是基本的，還要結婚、買房子、養小孩、養老，

當然人生不能這麼無趣，要玩自己有興趣的東西，要取悅自己的女人，要出去玩，

我現在 25 離 60 還有 35 年，我當然不會希望自己 60 才退休(除非我變成何董)。



大學四年，研究所兩年，多了很多雜七雜八的經驗，計中、管主機、接案子....etc，

乍看之下好像很豐富，但是到底哪一個是我專精的，

好像沒有，除了幫人家修電腦解決電腦問題做口碑之外，真的沒啥專長



當初選資訊這條路除了受老爸影響之外，好奇加興趣，

還有嗎?

進了智邦因為總總的因素，我得去測 IPDSLAM 的 Device，

但是我不喜歡做測試的工作，雖然可以順便學習網路的概念，

但是測試真的不是我喜歡的工作。

當初會選智邦是因為面試時是談作 auto testing 的系統，因為可以寫程式又可以學網路我才去的，

雖然之前有回去做原來工作的的機會，但是因為不想去接已經改到爛掉的系統，

也不想跟啥都不會的女人合作，考量到工作氣氛等的因素，我沒有回去做。

這樣的選擇是對是錯呢？說實在的我不知道。



如果可以選我還是想去當 RD。

可是要在職場生存不能只有一把刷子，

我剩下的幾把刷子要是啥呢?

RD 應該不能當一輩子，我 35 歲以後要做啥呢？



以下依我的興趣排列

我的第一把刷子 coding

語言一堆我到底要在哪一種當 professional?

(C、C++、Java、PHP、JavaScript、C#、.NET、Python、Shell script)



我的第二把刷子 系統管理

(MS or Unix)



我的第三把刷子 網路管理

(CCNA? CCNP? Network security)





只靠死薪水不夠當然要另外滾錢，

下班接案子應該會做到死，

我還得擴充金融理財的知識，要精打細算，

這些眼光和敏感度也都還要在培養。





企管

為了 35 以後轉職做準備，管理的能力也要具備，

這又是一條漫長的路





英文

這也是基本的，上了研究所才開始不怕英文，

但是進了智邦以後，我的英文只能勉強跟外國工程師溝通，也是要加強





雜誌

這部分攝取的太少了



我好像做了很多矛盾的決定，

原來我還有這麼多東西要想 Orz